Términos y políticas

1.Gravity Interactive Inc. y sus afiliadas operan de conformidad con la Ley N° 13.709/18 – Ley General de Protección de Datos Personales (“LGPD”).

2. En los juegos de GnJoy , se recopilan datos personales para registrar cuentas y habilitar el acceso, soporte, foros, compra de créditos y otras funciones. Para la seguridad de los jugadores, se utilizan métodos antifraude para proteger los pagos, los apodos del juego y las contraseñas. Estos son algunos ejemplos de las actividades realizadas con datos personales.

3. Acceda a la versión completa del Aviso de Privacidad para conocer más detalles sobre cómo se tratan los datos personales, así como los derechos de los titulares de los datos.

4. ¡Bienvenidos! Gravity Interactive Inc. (“Gravity”, “GVI” o “nosotros”), con sede en 7001 Village Dr, Buena Park, California, Estados Unidos, 90621-2217, actúa como controlador de los datos personales procesados dentro del alcance de este sitio web y los juegos de GnJoy.

5. Para brindar transparencia a los titulares de datos, hemos desarrollado este Aviso de Privacidad para informar cómo se procesan los datos personales, por qué motivos y cómo se utilizan y almacenan.

6. El Aviso de Privacidad se complementa con elAcuerdo de Licencia de Usuario Final del Software (EULA), las Reglas de Conducta, la Política de Cuenta y/u otros documentos disponibles en este sitio web.

7. Como este documento puede modificarse en cualquier momento y sin previo aviso, le recomendamos verificar la fecha de actualización en la parte superior de la página y volver a leer el Aviso de Privacidad cada vez que visite el sitio web.

DEFINICIONES

8. Los términos utilizados en este Aviso de Privacidad están definidos por la LGPD y el Glosario de Protección de Datos Personales y Privacidad. Para facilitarte la lectura, hemos resumido las principales definiciones:

• Autoridad Nacional de Protección de Datos – ANPD: Organismo federal de carácter especial encargado de supervisar, ejecutar y vigilar el cumplimiento de la LGPD, así como de emitir normas complementarias;
• Controlador: Parte que toma decisiones esenciales respecto del tratamiento de datos personales. Gravity actúa como controlador de los datos personales de los jugadores y otros usuarios que acceden, utilizan e interactúan con este sitio web y/o el juego;
• Dato personal: Información que identifique o pueda identificar a una persona física, tal como nombre, correo electrónico, teléfono celular, domicilio, entre otros;
• Responsable del tratamiento de datos personales o DPO (Data Protection Officer):Designado para actuar como canal de comunicación entre el controlador, los titulares y la ANPD, además de otras funciones previstas en la LGPD;
• Incidente de seguridad: Es un evento adverso confirmado que compromete las propiedades de confidencialidad, integridad, disponibilidad y autenticidad de la seguridad de los datos personales;
• Operador: Parte que trata datos personales en representación y bajo las directrices del controlador;
• Titular: Persona física a la que se refieren los datos personales, como los jugadores y usuarios que acceden, utilizan e interactúan con este sitio web y/o el juego;
• Tratamiento: Actividades realizadas con datos personales, como recopilar, acceder, analizar, transferir, almacenar, compartir, eliminar, etc.

DATOS PERSONALES TRATADOS Y FINALIDADES

9.Gravity únicamente procesa los datos personales necesarios para lograr los fines previstos.

10. El tratamiento de los datos personales y sus respectivas finalidades dependerán de cómo se relacione el titular de los datos con Gravity,tal y como se describe en la siguiente tabla:

Datos personales	Propósitos
Datos de pago y transacciones
Nombre; registro oficial; fecha de nacimiento; correo electrónico; método de pago; nombre del titular de la tarjeta, número, validez y código de verificación (CVV) de la tarjeta de crédito o débito	• Realizar transacciones para comprar créditos; • Implementar métodos antifraude para la seguridad de los pagos; • Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Atención al cliente
Nombre; apellido; correo electrónico; datos generales de la cuenta; contenido generado (mensajes, comentarios e imágenes); preguntas; respuestas	• Proporcionar una función de chat para ayudar a responder preguntas básicas de los jugadores; • Utilizar preguntas y respuestas para entrenar herramientas de inteligencia artificial, sin identificar al usuario/jugador.
Redes sociales, foros y canales de Discord
Nombre; apellido; teléfono móvil; País de residencia; correo electrónico; fecha de nacimiento; datos generales de la cuenta	• Integrar el sistema de cuentas con la cuenta del foro y la actividad asociada con la cuenta principal de GnJoy; • Integrar información disponible públicamente en las redes sociales.
Datos del juego
Negociación; formaciones grupales; conclusiones de misión; compañeros de juego y clanes; artículos obtenidos o comprados; información que identifica al usuario en el backend (ISP, ASN, dirección MAC, UUID, IMEI)	• Garantizar el acceso al juego, autorizar inicios de sesión y procesar microtransacciones; • Recopilar y supervisar datos para la seguridad de los usuarios/jugadores; • Aplicar herramientas y métodos antitrampas, antifraude y de protección; • Proporcionar acceso a soporte, métodos de pago, foros y Discord; • Analizar las quejas de los jugadores y aplicar sanciones si es necesario; • Cumplir con las regulaciones legales y los requisitos locales; • Monitorizar y rastrear los hábitos de juego.

11.Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para alcanzar la(s) finalidad(es) prevista(s), teniendo en cuenta los derechos de los interesados y los intereses de los agentes responsables del tratamiento (controladores y operadores).

COMPARTICIÓN DE DATOS PERSONALES

12. Podremos compartir datos personales con los operadores que se enumeran a continuación, respetando siempre la LGPD, especialmente el Principio de Necesidad y de forma compatible con la(s) finalidad(es) para las que fueron recogidos:

• Empresas del mismo grupo económico o afiliadas a Gravity;
• Empresas que prestan servicios de marketing, relaciones públicas, atención al cliente y asistencia jurídica;
• Empresas prestadoras de servicios de procesamiento de pagos, tarjetas de crédito e instituciones financieras, con medidas de protección para la compra segura de créditos;
• Autoridades judiciales, administrativas, reglamentarias o gubernamentales, siempre que exista determinación expresa.

13. En caso de compartir con operadores, exigiremos que los datos personales sean tratados de acuerdo con nuestras instrucciones, que incluyen, pero no se limitan a, medidas de almacenamiento seguro, retención solo por el período necesario y la imposibilidad de compartir posteriormente con otras organizaciones sin autorización previa y expresa.

DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

14. El Ministerio de Justicia clasifica el juego Ragnarök Online como no recomendado para menores de 16 (dieciséis) años. Para los usuarios menores de 18 (dieciocho) años será obligatorio el consentimiento específico y destacado otorgado por uno de sus padres o tutor legal, de conformidad con el art. 14 de la LGPD.

15. Gravity anima a los padres a orientar a sus hijos para que nunca compartan datos personales online y para que identifiquen posibles fraudes cometidos por terceros.

SITIOS DE TERCEROS

16. Al acceder a este sitio web, es posible que veas enlaces a otros sitios web o servicios en línea de terceros que están sujetos a sus propios avisos de privacidad y reglas de uso. Gravity no es responsable de daños o pérdidas causadas por terceros.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD

17. Gravity adopta medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger los datos personales de incidentes de seguridad.

18. En caso de producirse cualquier incidente de seguridad que involucre datos personales que pueda entrañar riesgo o daño relevante para el titular de los datos, Gravity lo comunicará debidamente a los titulares de los datos y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), de conformidad con la LGPD.

DERECHOS DE LOS TITULARES

19. Para las actividades de tratamiento en las que Gravity es responsable del tratamiento, los interesados podrán ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derechos previstos en la LGPD	Cómo puedes ejercer tus derechos
Confirmar, acceder y corregir	Podrás acceder a los datos personales procesados y recibir una copia de los mismos en la mayoría de los casos. También puedes corregir datos personales incompletos, incorrectos u obsoletos.
Solicitar que los datos personales se anonimicen, bloqueen o eliminen	Si los datos personales son innecesarios, excesivos o tratados ilícitamente.
Solicitar portabilidad	Después de la regulación de la ANPD, podrás solicitar que tus datos personales sean transferidos a otro proveedor de productos o servicios.
Solicitar eliminación	Sólo para datos personales tratados sobre la base del consentimiento, siempre que no exista justificación legal para su conservación.
Conocer las consecuencias del consentimiento	Ser informado sobre la posibilidad de denegar el consentimiento y sus consecuencias.
Revocar el consentimiento	Solicitar expresamente la revocación del consentimiento, de forma gratuita y sencilla, enviando un correo electrónico al DPO.
Conocer el uso compartido	Conocer con qué entidades públicas y privadas se han compartido tus datos personales. En este Aviso de Privacidad te informamos con quién compartimos tus datos personales. Si deseas una lista actualizada, solicítala por correo electrónico al DPO.
Revisar las decisiones tomadas por los robots	Aquellas tomadas únicamente sobre la base del tratamiento automatizado de datos personales que afecten a sus intereses, como decisiones que definen perfiles personales, profesionales, de consumo y crediticios o aspectos de su personalidad.

20. Para ejercer estos derechos de forma gratuita, o para realizar preguntas sobre la LGPD o este Aviso de Privacidad, comunícate con el DPO a través del correo electrónico <atendimento@dpooficial.com.br>.

21. El titular también podrá presentar petición relativa a sus datos personales contra el controlador ante la ANPD accediendo al canal disponible en: https://www.gov.br/anpd/pt-br/canais_atendimento/cidadao-titular-de-dados/denuncia-peticao-de-titular.

PERSONA RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

22. Nuestro responsable del tratamiento de datos es el DPO Oficial, marca registrada de Vetaluti – Consultoria e Assessoria Ltda, persona jurídica de derecho privado, registrada en el CNPJ con el nº 37.781.826/0001-45 y/o LGPDfit Consultoria e Serviços Ltda, registrada en el CNPJ con el nº 53.049.872/0001-00, que tienen como representante legal al Sr. Tarcisio Teixeira y como responsable técnica la Sra. Ruth Maria Guerreiro da Fonseca Armelin.

TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

23. Gravity podrá transferir datos personales internacionalmente a sus filiales en Corea del Sur y/o Estados Unidos (California), que también cumplirán con las leyes y responsabilidades aplicables establecidas en este Aviso de Privacidad.

24. Los datos personales podrán ser transferidos internacionalmente a través de herramientas oficiales aprobadas por Gravity, utilizando herramientas VPN, restricción de acceso y anonimización siempre que sea posible, durante el período necesario para lograr las siguientes finalidades:

• Analizar y resolver problemas/errores en el juego, incluidos, entre otros, problemas de acceso, problemas de pago, anomalías o comportamientos que violen el EULA o las reglas del juego que requieran un análisis específico o el apoyo del equipo;
• Compartir datos de la cuenta con el equipo administrativo para fines de análisis y defensa legal;
• Monitorear métricas sobre la jugabilidad en general, los usuarios y la información que no es específica del usuario (número de usuarios conectados al juego, por ejemplo);
• Compartir contenido relacionado con concursos y sugerencias de los jugadores con el equipo de desarrollo.

DECLARAÇÃO DE COOKIES

25. Las cookies son archivos que se instalan en los dispositivos electrónicos de los usuarios para recopilar información sobre el sitio web con diversos fines, como por ejemplo para garantizar la funcionalidad del sitio web, controlar su rendimiento o mostrar anuncios.

COOKIES UTILIZADAS

26. El sitio web de Gravity utiliza cookies necesarias, cuya desactivación impide el funcionamiento del sitio web o el uso de los servicios por parte del usuario, así como cookies no necesarias, con funcionalidades que no son esenciales para el servicio, de modo que pueden ser deshabilitadas por el usuario sin afectar el funcionamiento del sitio web.

Cookies necesarias

Cookies	Propósito	Cookies
GNJOY_LATAM_USER_LOCALE	Manejar la representación multilingüe de cada carácter que se muestra en el sitio web	1 año
_ga	Herramienta de seguimiento de Google Analytics utilizada para identificar visitantes únicos del sitio web y recopilar información sobre las interacciones del usuario, como visitas a la página y clics	2 años
_ga_<container-id>	Mantiene el estado de la sesión en Google Analytics	2 años
authjs.callback-url	Procesar la navegación en el sitio web después de completar el proceso de inicio de sesión	Sessão
authjs.csrf-token	Previene ataques en los que los usuarios pueden manipular solicitudes de forma involuntaria durante el proceso de inicio de sesión	Sesión
next-auth.session-token-latam	Mantiene y administra la información de autenticación de inicio de sesión. Si se visita el sitio y se mantiene abierto, el tiempo de sesión se extiende a 30 minutos a intervalos regulares	30 minutos
a_cookie_ck	Asegura que la ventana de la política de cookies no vuelva a aparecer después de haber sido reconocida en el sitio web de GnJoy.	1 año
a_cookie_ck_ro	Asegura que la ventana de la política de cookies no vuelva a aparecer después de haber sido reconocida en el sitio web de GnJoy.	1 año

Cookies analíticas/de rendimiento

Cookies	Propósito	Duración
AMCV_ ; OptanonConsent ; __q_state_ ; _biz_flagsA ; _biz_nA ; _biz_pendingA ; _biz_uid ; _ga ; _ga_# ; _gcl_au ; _mkto_trk ; _uetvid ; cfz_amplitude ; cfz_facebook-pixel; cfz_google-analytics_v4 ; cfz_reddit ; kndctr_ ; mbox ; sparrow_id	Cookies proporcionadas por CloudFlare para maximizar los recursos de la red, administrar el tráfico y proteger el sitio web del cliente del tráfico dañino	2 años
FPLC	Herramienta de Google Analytics	20 horas
_gac_<wpid>	Herramienta de Google Analytics	90 dias
_gid	Herramienta de Google Analytics	24 horas
_gat[_<customname>]	Herramienta de Google Analytics	1 minuto
__utma	Herramienta de Google Analytics	2 años
__utmb	Herramienta de Google Analytics	30 minutos
__utmc	Herramienta de Google Analytics	Sesión
__utmt	Herramienta de Google Analytics	10 minutos
__utmz	10 minutos	6 meses
__utmv ; FPID	Herramienta de Google Analytics	2 años
_dc_gtm_<property-id>	Herramienta de Google Analytics, Administrador de Etiquetas	1 minuto
_gaexp	Herramienta de Google Analytics, Optimizar	Definido por el usuario; máximo de 93 días
_gaexp_rc	Herramienta de Google Analytics, Optimizar	10 segundos
_opt_awcid ; _opt_awmid ; _opt_awgid ; _opt_awkid ; _opt_utmc	Herramienta de Google Analytics, Optimizar	24 horas

Cookies innecesarias

Cookies publicitarias

Cookies	Propósito	Duración
DSID	Asegurar de que la configuración de personalización de anuncios del usuario se respete correctamente	2 semanas
_gads	Mostrar anuncios de Google	13 meses
_gac_	Medir la actividad del usuario y el rendimiento de las campañas publicitarias de los anunciantes	90 dias
_gcl_	Ayudar a los anunciantes a medir las tasas de conversión	90 dias
__gpi ; __gpi_optout	Administrador de anuncios de Google	13 meses
NID	Anuncios de Google	6 meses
DSID	Google Ad Manager, Google Analytics, Display y Vídeo 360, Search Ads 360	2 semanas
id	Gerenciador de anúncios do Google, Search Ads 360	24 meses
GED_PLAYLIST_ACTIVITY	Gerenciador de anúncios do Google, YouTube	Sesión
ACLK_DATA	Gerenciador de anúncios do Google, YouTube	5 minutos
receive-cookie-deprecation	Visualización y video 360	6 meses
FPAU	Display y video 360, Google Ads, Search Ads 360	90 dias
ANID*	Display y video 360, Google Ads, Search Ads 360	24 meses
AID*	Display y video 360, Google Ads, Search Ads 360	540 dias
ar_debug	Display y video 360, Google Ads, Google Analytics, Search Ads 360	90 dias
IDE	Display y video 360, Google Ads, Google Analytics, Search Ads 360	24 meses
TAID*	Display y video 360, Google Ads, Search Ads 360	14 dias
FPGCLDC ; _gcl_dc ; _gcl_au	Display y video 360, Google Ads, Search Ads 360	90 dias
FLC	Display y video 360, Google Ads	10 segundos
RUL	Display y video 360, Google Ads	12 meses
FPGCLAW ; FPGCLGB ; FPGSID ; _gcl_gb ; _gac_gb_<wpid> ; _gcl_aw ; GCL_AW_P ; _gcl_gs ; _gcl_ag ; Conversion	Anuncios de Google	90 dias
1P_JAR*	Anúncios do Google	30 dias
VISITOR_INFO1_LIVE ; VISITOR_INFO1_LIVE__k ; VISITOR_INFO1_LIVE__default	Anuncios de Google, YouTube	180 dias
APC	Display y video 360	6 meses
gclid	Anúncios do Google	sesión
_fbc	Administrado por Meta para almacenar la última visita	90 dias
_fbp	Administrado por Meta para almacenar y rastrear visitas en sitios web	3 meses
_ttp	Medir y mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias y personalizar la experiencia del usuario (incluidos los anuncios) en TikTok	13 meses desde el último uso
_pangle	Medir y mejorar el rendimiento de las campañas publicitarias y personalizar las experiencias publicitarias de los usuarios proporcionadas por la red Pangle	13 meses

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES DE TERCEROS

27. Gravity no tiene control sobre cómo funcionan las cookies de terceros, ya que son creadas por otro dominio.

28. Para obtener más información y configuraciones, el usuario puede acceder a las Políticas/Avisos de Privacidad de cada tercero para conocer qué cookies se utilizan y cómo se procesan los datos personales:

• Meta
• Google Analytics
• Youtube

CÓMO CONFIGURAR LAS COOKIES EN EL SITIO O EN EL NAVEGADOR

29. Las cookies conservan los datos del usuario durante los períodos mencionados y pueden transferirse fuera de Brasil.

30. El usuario tiene la opción y puede cambiar permisos, bloquear o rechazar las cookies en cualquier momento utilizando las herramientas proporcionadas por el navegador, sin embargo, es posible que la usabilidad del sitio web se vea perjudicada. Para obtener más información, consulta los enlaces siguientes:

• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Chrome
• Microsoft Edge
• Opera