GnJoy amplia seus horizontes: Bem-vindos à GnJoy Americas

Temos o prazer de anunciar que, juntamente com o lançamento do nosso novo jogo, Ragnarok Online Zero Americas, em 1º de setembro, a GNJOY LATAM passará oficialmente a se chamar GNJOY Americas!

Essa mudança de marca reflete o crescimento da nossa comunidade e dos jogos que oferecemos. Antes, nosso foco era apenas na América Latina, mas, com essa mudança oficial, estamos ampliando nossa cobertura para garantir que você faça parte da nossa comunidade, seja no Caribe, na América do Norte, do Sul ou Central.

A partir de agora, nossos logotipos, domínios e comunicações oficiais exibirão nosso novo nome. Continuaremos a oferecer conteúdo em português, espanhol e inglês para atender a todos os nossos jogadores. É importante observar que esta atualização não afeta a operação do jogo Ragnarök Online América Latina (RO LATAM) nem as informações da sua conta GNJOY LATAM.

O que mudará:

•      - O site gnjoylatam.com redirecionará você automaticamente para o gnjoyamericas.com, e o site gnjoylatam.com será desativado.
•      - Os sites dos jogos publicados ou que recebem suporte da GnJoy passarão a ser hospedados em gnjoyamericas.com, em vez de gnjoylatam.com. 
  •         Por exemplo: https://ro.gnjoylatam.com/ passará a ser https://ro.gnjoyamericas.com/
•      - Todas as referências à GnJoy LATAM nas políticas da empresa serão alteradas para GnJoy Americas..
•      - Todas as referências em comunicações oficiais a partir de 1º de setembro de 2026 usarão “GnJoy Americas” em vez de “GnJoy LATAM”.

O que permanecerá igual:

•      - Os dados da sua conta GnJoy, login, senha e quaisquer informações relacionadas
•      - Seus dados da conta RO LATAM, login, senhas, OTP e informações relacionadas
•      - A gestão, a estrutura jurídica e o suporte ao cliente continuam exatamente como antes.
• .     - Os serviços e a jogabilidade não serão afetados.
•      -  RO LATAM manterá seu foco na América Latina, sem nenhuma mudança de nome ou logotipo.
•      - Todos os seus direitos e proteções anteriores previstos na legislação de defesa do consumidor continuam totalmente garantidos.

Para esclarecer, os sistemas e bancos de dados mantidos pela Gravity Interactive que protegem os dados da sua conta permanecerão exatamente como eram antes e não serão afetados por essa mudança. Não haverá migração de dados nem processamento adicional.

Além disso, a partir de 1º de setembro, nossas políticas serão atualizadas para refletir essa mudança de nome. Você pode acessá-las a partir do primeiro link aqui: https://member.gnjoylatam.com/support/terms/terms

Essa renovação da marca é mais do que apenas uma mudança de nome para representar melhor nossa missão — é uma celebração de nossa família em crescimento por todos os continentes. Obrigado por fazer parte dessa jornada conosco. Juntos, continuaremos a criar experiências inesquecíveis para jogadores em todas as Américas.

PERGUNTAS FREQUENTES:

P1. O que é esse Ragnarok Online Zero? Quando será lançado? Onde posso encontrar informações sobre ele? Tenho muitas perguntas.

             Ouvimos atentamente os diversos comentários e pedidos dos fãs de longa data do Ragnarok Online, incluindo o desejo por uma maneira diferente de vivenciar o RO. Para atender a essas expectativas, estamos preparando o Ragnarok Online Zero, uma versão distinta projetada para oferecer uma experiência diferente tanto do RO LATAM quanto do iRO.

As pré-inscrições terão início em 1º de setembro. Mais detalhes sobre o jogo, o cronograma de lançamento e os canais oficiais serão anunciados em breve.

P2 – Haverá alguma mudança no serviço do RO LATAM, como, por exemplo, a mudança do nome para RO Americas?

              Não. Essa reformulação da marca está sendo realizada paralelamente ao próximo lançamento do ROZ Americas, que será nosso primeiro título oferecido em toda a região das Américas. Não haverá alterações no serviço RO LATAM existente.

P3 – Tenho uma conta GnJoy LATAM e jogo no servidor RO LATAM. O que essa mudança significa para mim?

              Sua conta GnJoy LATAM passará a ser chamada de conta GnJoy Americas. É só isso. Nada mais muda. Na verdade, os dados da sua conta GnJoy e da sua conta do Ragnarok Online LATAM permanecerão exatamente como estão, nos mesmos bancos de dados e servidores, sem alterações.

Sua conta GnJoy também serve como conta para os jogos fornecidos pela GNJOY AMERICAS e pode ser usada tanto para o RO LATAM quanto para o ROZ Americas.

P4. Não tenho uma conta GnJoy LATAM. Precisarei criar uma conta GnJoy Americas para jogar o ROZ Americas?
              Sim. Para jogar o ROZ Americas quando ele for lançado, você precisará ter uma conta no GnJoy Americas.

P5. O ping para acesso ao servidor vai piorar com o aumento da cobertura?

              Não. A localização e a estrutura do servidor permanecerão inalteradas para o RO LATAM. A estrutura do RO Zero Americas será diferente para atender a uma região maior de jogadores.

P6. Vou perder meu progresso, personagens ou compras no Ragnarok Online LATAM?

              Não. Tudo na sua conta do RO LATAM permanecerá exatamente como está.

P7. Preciso criar uma nova conta na GnJoy Americas se já tiver uma conta na GnJoy LATAM?

             Não. Sua conta GnJoy LATAM se tornará automaticamente uma conta GnJoy Americas, sem necessidade de migração ou processamento de dados. Não é necessário fazer nada.

P8. Tenho uma conta no WarpPortal e jogo no servidor iRO. Essa mudança me afeta? 

             Não. O WarpPortal continua sendo uma operação separada. Sua conta no WarpPortal e as contas de jogo associadas permanecem inalteradas e não são afetadas por quaisquer mudanças feitas pela GnJoy Americas.

P9. Posso unir ou migrar minhas contas do GnJoy Americas e do WarpPortal?

            Não. Os servidores de contas, as informações e os jogos publicados no WarpPortal e no GnJoy Americas continuam sendo operações totalmente independentes. Não é possível migrar ou unir quaisquer dados de conta, dados de conta de jogo ou dados de compra entre eles. Cada serviço requer sua própria conta, e você tem a liberdade de ter uma conta em ambos.

P10. Por que tanto o WarpPortal quanto o GnJoy Americas existem, se ambos agora cobrem a América do Norte?

             Em resposta ao crescimento da nossa comunidade de jogadores e ao lançamento do RO Zero Americas, a GnJoy está expandindo sua cobertura para atender a mais jogadores nas Américas. A GnJoy tem como objetivo fornecer jogos à sua comunidade como um serviço multilíngue.

A WarpPortal continuará a prestar serviços aos jogadores que falam inglês para os jogos que publica. Os jogadores podem ter contas nas duas empresas e jogar os diferentes jogos que elas oferecem, já que as operações de ambas são separadas e independentes.

P11. Quais regiões das Américas estão incluídas no serviço da GnJoy Americas?

              O suporte e o serviço estão voltados para jogadores do Caribe, América do Norte, América do Sul e América Central. No entanto, não oferecemos serviço para Cuba, Venezuela ou residentes da União Europeia.

P12. Haverá algum período de inatividade durante essa mudança?

       Sim. Durante a próxima manutenção programada para o RO LATAM, atualmente marcada para 31 de agosto, às 22h (GMT – 4), será realizada uma breve manutenção nos sites (gnjoylatam.com e ro.gnjoylatam.com). Enquanto os sites estiverem fora do ar, você não poderá comprar JoyCoins, criar novas contas ou alterar os dados da sua conta.

P13. Minha conta do RO LATAM está bloqueada permanentemente; ainda posso jogar o ROZ Americas? 

              Sim. O Ragnarok Online Zero é um jogo diferente, com servidores distintos e sem conexão com o Ragnarok Online LATAM. No entanto, o mesmo e-mail e senha usados para acessar sua conta GnJoy Americas (anteriormente GnJoy LATAM) serão utilizados para jogar o ROZ Americas.

Você tem alguma dúvida que não foi abordada neste FAQ? Entre em contato com o suporte: https://gravityus.freshdesk.com/pt-BR/support/home